Qualidade

QUALIDADE E SATISFAÇÃO DO CLIENTE

A Qualidade, atualmente, causa grande preocupação entre empresas de diversas áreas e desde muito tempo tem sido tema de importantes pesquisas. É inegável que o tema da qualidade se reveste a cada dia que passa de uma importância crescente aos olhos dos gestores das empresas, tornando-se uma palavra...

Abordagem sobre a “Moderna” Gestão da Qualidade

A gestão da qualidade evoluiu ao longo deste século passando por quatro estágios marcantes: a inspeção do produto, o controle do processo, os sistemas de garantia da qualidade e a gerência da qualidade total. Podemos dizer que alguns princípios da moderna gestão da qualidade, tais como a orientação...

5S parte final

SENSO DE LIMPEZA Consiste na execução da limpeza e, sobretudo na conscientização da importância de não sujar e dos benefícios da máxima limpeza no ambiente de trabalho e nas relações. Faça uma reflexão: Quando passamos por um local extremamente limpo ficamos à vontade para jogar papel no chão ou...

5S parte 2

Olá novamente! Dando continuidade ao tema proposto, hoje publicamos mais um senso: SENSO DE ORDENAÇÃO / ORGANIZAÇÃO Aqui temos a oprtunidade de deixar as coisas mais arrumadas após o descarte, ou a separação do útil do inútil. Vamos lá: SENSO DE ORDENAÇÃO / ORGANIZAÇÃO Essa Organização...

5S

A partir dessa semana vamos falar de um programa que pode ser considerado a base para a qualidade Total: o 5S. Na verdade, o 5S é considerado uma filosofia de vida que nasceu no Japão nos anos 50 e depois foi introduzida no ocidente. O 5S tem como objetivo melhorar a qualidade de vida da...

Indicadores de Desempenho: Ferramenta para melhoria do SGQ

A adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade é uma decisão estratégica e deve ser definida e apoiada pela alta direção e a aplicação desses princípios podem trazer excelentes benefícios para a empresa. O processo de monitoramento, análise e melhoria desse sistema contribuem para a tomada de...

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